Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
La soddisfazione dei nostri clienti è importante.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una richiesta all’indirizzo email: dreamer@dreamer.zone indicare:
* Numero dell’ordine
* Nome e cognome utilizzati per l’acquisto
* Articolo o articoli che desideri restituire Condizioni per il reso Per essere accettato, il prodotto deve:
* Essere inutilizzato
* Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
* Essere restituito con eventuali etichette originali
* Non presentare danni, macchie o segni di utilizzo
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto restituito non rispetti tali condizioni.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione sostenute per l’ordine originale non sono rimborsabili.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo a comunicare via email l’approvazione o il rifiuto del rimborso
Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita.
Articoli difettosi o danneggiati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contattaci tempestivamente all’indirizzo: dreamer@dreamer.zone specificando il problema e allegando eventuali fotografie.
Valuteremo il caso e provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo la normativa vigente.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all’indirizzo: dreamer@dreamer.zone